Teria café? Da Manhã! · Perfil da Empresa no Google Entregue
O perfil da Teria café estava preso na categoria errada.
Resultado
Nota 5,0, à frente de cestarias com 563 avaliações.
Uma cestaria de café da manhã que não tem loja. O Google recusou a troca de categoria com aviso de violação de política, e o perfil ficou classificado como um negócio que ela não é.
O problema.
A Teria café? Da Manhã! entrega cestas de café da manhã em Canoas e na região desde novembro de 2019. Não tem loja para o cliente visitar, então o perfil do Google é praticamente a vitrine inteira.
E é uma vitrine disputada. Quem procura cesta de café da manhã em Canoas encontra dezenas de cestarias da Região Metropolitana, várias delas com centenas de avaliações.
O primeiro problema nem era de preenchimento. Na hora de corrigir a categoria, o Google recusou a edição com aviso de violação de política, e o perfil ficou preso numa classificação que não descrevia o negócio. Categoria errada tira a empresa justamente das buscas em que ela deveria aparecer.
O antes e o depois, campo a campo.
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Categorias
Antes: edição recusada pelo Google, com aviso de violação de política. O perfil ficou preso numa classificação que não descrevia o negócio.
Depois: caso contestado junto ao Google e resolvido. No ar, Loja de cestas de presente e Delivery.
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Horário
Antes: o horário cadastrado não refletia como o negócio atende.
Depois: aberto 24 horas, sete dias por semana, que é como os pedidos chegam de verdade.
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Descrição
Antes: a regra de antecedência do pedido não estava no perfil.
Depois: descrição completa, com a origem do negócio e o prazo de dois dias para cartão personalizado e foto dentro da cesta.
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Pedido de avaliação
Antes: nada acompanhava a cesta pedindo avaliação. A entrega terminava e o cliente sumia.
Depois: um cartão de 9 x 5 cm com QR Code vai dentro de cada cesta e leva direto para a página de avaliação.
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Respostas
Antes: nenhuma rotina de resposta às avaliações.
Depois: cada avaliação respondida em nome da proprietária, no tom dela, sem texto pronto repetido.
Onde o perfil está hoje.
Conferido em 14 de setembro de 2026, com a busca feita de Canoas.
| Nota no Google | 5,0, em 28 avaliações |
|---|---|
| Busca por “cesta de café da manhã canoas”, na lista de empresas do Google | 6º lugar |
| Cestarias com mais avaliações que aparecem atrás dela nessa mesma busca | 563, 352 e 103 avaliações |
| Instagram e Facebook no perfil | Ligados |
| Entrega e atendimento 24 horas | Ativos no perfil |
O que estes números são, e o que não são
São o estado do perfil e a posição na busca num dia só, medidos de Canoas. Não são projeção e não são promessa. Posição no Google muda conforme o lugar de onde a pessoa pesquisa, o aparelho e o histórico dela. Por isso eu refaço a medição todo mês, com print e data, e entrego ao cliente do jeito que saiu.
O que o 6º lugar quer dizer.
O Google monta essa lista pesando três coisas: se o perfil responde ao que a pessoa procurou, a distância até ela e o quanto a empresa é conhecida. Quantidade de avaliação conta, mas é só um pedaço da terceira.
Com 28 avaliações, a Teria café aparece na frente de cestarias que têm 563, 352 e 103. Categoria certa e perfil completo pesam na primeira, e essa é a parte que depende de quem cuida do perfil.
Negócio que atende sem loja entra no Google como área de atendimento: define as cidades e esconde o endereço. É o mesmo formato do meu próprio perfil.
Ficha técnica.
| Cliente | Teria café? Da Manhã! |
|---|---|
| Tipo | Perfil da Empresa no Google, com área de atendimento e sem loja |
| Trabalho | Contestação junto ao Google, correção da base e rotina mensal |
| Onde atende | Canoas RS e região, desde novembro de 2019 |
| @teriacafedamanha |